Pravila povrata i povrata novca

Zadnje ažuriranje: studeni 2025.

Hvala što kupujete na nutricity.hr.

Naš cilj je osigurati vaše potpuno zadovoljstvo pri svakoj kupnji.

Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom narudžbom, molimo pregledajte naša pravila povrata i povrata novca u nastavku.

1. Uvjeti za povrat

Budući da prodajemo zdravstvene i prehrambene dodatke, sigurnost proizvoda naš je glavni prioritet.

Iz higijenskih razloga i kontrole kvalitete, povrat možemo prihvatiti samo pod određenim uvjetima:

Prihvaćamo povrat ako:

• Primili ste oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod.
• Proizvod je neotvoren, nekorišten i u originalnom pakiranju.
• Zahtjev za povrat podnesen je unutar 30 dana od primitka proizvoda.

Proizvodi koji nisu prihvatljivi za povrat:

• Otvoreni ili korišteni dodaci prehrani.
• Proizvodi vraćeni bez originalnog pakiranja ili dokaza o kupnji.
• Proizvodi označeni kao “Final Sale” ili “Non-Returnable”.

2. Postupak povrata

Za pokretanje povrata:

1. Pošaljite e-mail na [email protected] s brojem narudžbe, razlogom povrata i fotografijom proizvoda (ako je primjenjivo).
2. Naš tim će pregledati vaš zahtjev i, ako bude odobren, poslati vam upute za povrat.
3. Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obradit ćemo povrat novca ili zamjenu proizvoda.

Napomena:

• Troškove povratne poštarine snosi kupac, osim ako je povrat rezultat naše pogreške.
• Povrat novca bit će izvršen na originalni način plaćanja unutar 5–10 radnih dana nakon pregleda proizvoda.

3. Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako vaš proizvod stigne oštećen ili pogrešan, kontaktirajte nas unutar 48 sati od dostave.

Možemo zatražiti fotografije radi provjere prije slanja zamjene ili izdavanja povrata novca.

4. Otkazivanje narudžbe

Narudžbe se mogu otkazati samo prije slanja.

Nakon što je narudžba otpremljena, nije ju moguće otkazati.

Molimo kontaktirajte nas što je prije moguće ako želite izmijeniti ili otkazati narudžbu.

5. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate pomoć s povratom, kontaktirajte nas:

📧 E-mail: [email protected]

🌐 Web stranica: https://nutricity.hr